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彭女士家住湘潭县易俗河金鹏小区。去年9月底,她在湘潭县易俗河菲凡健身商务会所办理了一张两年期的会员卡,共花费了1598元。会员卡办好后,彭女士直到11月20日才首次到健身会所体验。

彭女士告诉我们,首次体验后,她感觉健身会所的项目并不适合自己,加上她去健身会所还需要转乘公交车,便想把会员卡转给住在健身会所附近的弟弟使用。转让时,健身会所的工作人员告知彭女士需要缴纳200元的“转让费”。后来她弟弟去了一趟健身会所,同样被要求缴纳200元的“转让费”。

“会员卡变更只需要变更个人信息,健身会所却要收取200元的费用,这简直是霸王条款。”彭女士认为,会员卡转让给亲人使用,对健身会所来说并没有任何损失。而且健身场所是大众化的,不是特殊人群才能去的地方,谁去健身对于健身俱乐部来说没有区别。因此,健身会所无权对消费者转让会员卡的权利进行禁止或限制,收取200元“转让费”并不合理。

来到位于湘潭县金桂北路的菲凡健身商务会所。在得知来意后,该会所一位工作人员介绍,每一位新加入会所的会员,会所都会赠送免费的试教课,告知会员健身时一些器械的使用须知、健身注意事项等,确保会员的正当权利。会员转卡后,除了会员个人的基本信息需要变更,会员卡进行更换,健身教练也会重新联系转卡后的会员卡持有人,为其进行讲解和指导。所以一般情况下会员转卡需要缴纳200元的转卡费。

这名工作人员说,新会员入会都会签订相关协议,协议里面也会说明会员卡仅限本人使用,如果转卡需要缴纳相应的转卡费,而且原则上一张会员卡只能转让一次。“如果转卡没有任何限制,随意可以转让,那么整个易俗河的人都只需要一张会员卡了!”这名工作人员还表示,转卡收取转让费在整个健身行业都是如此,这算是“行规”。当问及转让费是否通过物价部门批准时,这位工作人员表示并不清楚。

关于于会所收取会员转卡费一事,湖南湘晋律师事务所律师李颖慧表示,尽管商家和消费者签订了会员入会协议,同时双方都进行了签字认可,但是商家提供的是格式合同,也没有任何证据表明商家对消费者的义务进行解释和提示,所以这一协议条款有可能面临无效。

李颖慧说,国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》明确规定:经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或解除合同的权利。会所与会员签订的协议中部分内容违反了相关规定,消费者可以向消费者权益保护协会进行投诉,由协会协助消费者与商家协商处理。

作者:湘潭在线
来源:湘潭网
发布时间:2014-01-23 09:44:29
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